En Epura trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

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1. Cobertura

 

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras certificadas.

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2. Tiempo de entrega

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• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles a partir de la confirmación del pago, siempre que el producto no haya sido adquirido en modalidad pre-order.

• Para productos en pre-order, el tiempo de entrega será informado en la descripción del producto y puede variar según disponibilidad.

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3. Costos de envío

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• El costo de envío es único y fijo de $15.000 COP, sin importar la ciudad de destino.

• Este valor se agrega al total de la compra al momento de pagar.

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4. Confirmación y rastreo

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• Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido.

• Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de guía para que puedas hacer seguimiento en la página de la transportadora.

 

5. Responsabilidad

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• Epura no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora o por información de envío incorrecta suministrada por el cliente.

• Si el paquete no puede ser entregado por error en la dirección, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

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6. Recepción del pedido

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Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el paquete esté en buen estado antes de firmar la guía. Si notas alguna irregularidad, debes reportarla de inmediato a la transportadora y a nuestro correo de contacto.

 

7. Contacto

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Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes escribirnos a: contacto.epura@gmail.com o al WhatsApp +57 3112125316.

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